Nội dung chính sách bảo mật
1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 32wi, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin tài khoản cơ bản bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam và địa chỉ email – đây là dữ liệu bắt buộc để tạo và xác minh tài khoản. Thông tin xác minh danh tính (KYC) như ảnh CCCD và ảnh selfie được thu thập riêng biệt khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, nhằm tuân thủ quy định phòng chống gian lận.
Về phía kỹ thuật, chúng tôi ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, địa chỉ IP và múi giờ. Những dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hóa hiển thị trên điện thoại Android và iOS phổ biến tại Việt Nam. Thông tin thanh toán như số tài khoản ngân hàng nội địa hoặc số ví điện tử (MoMo, ViettelPay) được lưu trữ ở dạng mã hóa và chỉ được dùng để xử lý giao dịch VND – chúng tôi không lưu số thẻ ngân hàng đầy đủ dưới bất kỳ hình thức nào. Ngoài ra, dữ liệu sử dụng như lịch sử đặt cược, thời gian phiên truy cập và thao tác điều hướng cũng được ghi lại để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện hành vi bất thường.
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Dữ liệu bạn cung cấp được 32wi sử dụng cho các mục đích rõ ràng và cụ thể. Trước hết là vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký, xác thực đăng nhập, thực hiện giao dịch nạp rút VND và lưu trữ lịch sử hoạt động trong tài khoản của bạn. Thứ hai là bảo mật và phòng chống gian lận: phân tích hành vi bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp và ngăn chặn các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để cải thiện sản phẩm: phân tích cách người dùng tương tác với giao diện giúp nhóm kỹ thuật ưu tiên các cải tiến phù hợp nhất với thói quen sử dụng điện thoại tại Việt Nam. Đối với thông báo dịch vụ, chúng tôi có thể gửi email hoặc SMS về trạng thái giao dịch, cập nhật chính sách hoặc cảnh báo bảo mật tài khoản – đây là thông tin thiết yếu, không phải quảng cáo, và bạn không thể tắt hoàn toàn nhóm thông báo này. Mọi mục đích sử dụng khác ngoài danh sách trên đều yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn trước khi thực hiện.
3. Cookies & Theo Dõi Phiên Truy Cập
32wi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và phân tích hành vi điều hướng trên nền tảng. Cookies được chia thành hai nhóm chính: cookies thiết yếu (không thể tắt) giúp nền tảng hoạt động đúng chức năng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật form; và cookies phân tích (có thể kiểm soát) dùng để đo lường hiệu suất trang và hiểu cách người dùng tương tác với các tính năng khác nhau.
Chúng tôi không sử dụng cookies theo dõi hành vi quảng cáo của bên thứ ba trên nền tảng chính. Khi lần đầu truy cập, bạn sẽ thấy thông báo về cookies và có thể tùy chỉnh lựa chọn của mình trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Bạn cũng có thể xóa cookies trực tiếp từ trình duyệt bất kỳ lúc nào, tuy nhiên việc này có thể khiến bạn phải đăng nhập lại và một số tùy chọn giao diện bị đặt lại về mặc định. Dữ liệu cookies phân tích không được liên kết với thông tin cá nhân có thể nhận dạng trực tiếp.
4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 32wi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có mã hóa, với kết nối SSL/TLS bắt buộc cho mọi luồng truyền tải dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin tài chính nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và thông tin KYC được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm được giới hạn chặt chẽ theo nguyên tắc "cần biết" – chỉ những thành viên trong nhóm có nhiệm vụ liên quan mới có thể truy cập, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính sẽ được lưu trữ trong tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính; sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 32wi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, theo đúng tiêu chuẩn quốc tế về thông báo vi phạm dữ liệu.
5. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
32wi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành dịch vụ thiết yếu như nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ViettelPay, ngân hàng nội địa) để xử lý giao dịch VND của bạn. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện giao dịch và bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
Ngoài ra, 32wi có nghĩa vụ chia sẻ dữ liệu với cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo đúng trình tự pháp lý. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp dữ liệu đúng phạm vi yêu cầu và thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép. Nếu 32wi trải qua quá trình mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận – tuy nhiên người dùng sẽ được thông báo trước và vẫn giữ nguyên các quyền bảo mật đã được cam kết.
6. Quyền Của Bạn & Kiểm Soát Dữ Liệu
Với tư cách là người dùng, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 32wi. Quyền truy cập cho phép bạn yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn – yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc. Quyền chỉnh sửa cho phép bạn cập nhật thông tin không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua đội hỗ trợ đối với các trường dữ liệu được bảo vệ như thông tin KYC.
Quyền xóa dữ liệu cho phép bạn yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ những thông tin chúng tôi bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật về tài chính. Quyền hạn chế xử lý cho phép bạn yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích không thiết yếu trong khi tranh chấp hoặc yêu cầu xem xét đang được xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, bạn có thể gửi yêu cầu đến [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính; đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn các bước tiếp theo trong thời gian sớm nhất.
7. Thay Đổi Chính Sách & Liên Hệ
32wi có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực, kèm theo tóm tắt các điểm thay đổi chính bằng ngôn ngữ dễ hiểu. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ở đầu trang này để bạn theo dõi phiên bản đang áp dụng.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của 32wi hoạt động 24/7 và luôn sẵn sàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian ngắn nhất có thể. Bạn cũng có thể tham khảo trang FAQ để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về tài khoản và bảo mật mà không cần phải chờ phản hồi trực tiếp.